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Analista de Operações Cloud Júnior | Sexta a Terça – 23h às 08h (Noturno)

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Descrição da vaga

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 34 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.


Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀

Responsabilidades e atribuições

Trabalhar com o time de Operações na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure, OCI e GCP). 


  • Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições;
  • Realizar comunicação inicial com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário;
  • Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos;
  • Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;
  • Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM;
  • Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;
  • Pro- eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos Técnicos desejáveis:

  • Conceitos básicos de sistemas operacionais Linux e Windows;
  • Conceitos de serviços de nuvem (Load Balancer, CDNs, Auto Scalling, Instâncias, entre outros) – AWS, Azure, GCP e OCI;
  • Conceitos em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Zabbix e Commvault;
  • Atuação básica em sistemas operacionais Linux e Windows;
  • Atuação básica em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Zabbix e Commvault;
  • Atuação básica em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure, GCP e OCI.

Requisitos:

  • Ensino Superior completo ou cursando;
  • Conhecimentos básicos do Framework ITIL;
  • Experiência em atendimento e suporte ao cliente;
  • Inglês ou Espanhol básico (Leitura, Escrita e Conversação).

Certificações:

  • Certificação Fundamentals / Foundations AWS ou Azure ou OCI

Soft Skills:

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Proatividade;
  • Habilidades de trabalho em equipe;
  • Flexibilidade e adaptabilidade;
  • Lidar com pressão;
  • Autogestão de tempo e controle de atividades.

Informações adicionais

** Horário de trabalho: Sexta a Terça, das 23h - 08h


O que oferecemos:


  • Convênio Saúde
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de vida
  • Vale Refeição | Vale Alimentação
  • Vale Transporte | Fretado
  • Previdência Privada
  • Auxílio creche
  • Incentivo para certificações
  • Auxílio home office (somente área de tecnologia, 100% remoto)
  • DayOff
  • Licenças estendidas (paternidade e maternidade) 
  • Convênio com SESC

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Bate papo com o RH
  3. Etapa 3: Bate papo com a Gestão da área
  4. Etapa 4: Contratação

Sobre a Dedalus

A Dedalus é líder em Serviços para empresas que utilizam Cloud Computing e Dados. 

 

Somos uma empresa pioneira no setor e possuímos parceria com os maiores provedores do mundo - AWS, Microsoft, Oracle e Snowflke, para atender às demandas do mercado relacionadas a jornada de transformação digital. 

E isso acontece porque somos uma empresa especial. 

Temos uma cultura humana, formamos gente e temos como propósito conectar pessoas, empresas e tecnologias para que explorem seu máximo potencial.  

 

Temos um foco incansável pela qualidade, por entregar o melhor em cada projeto, seja simples ou complexo, num cliente maduro ou mesmo iniciante no uso de Cloud e Dados. 

 

Acreditamos que automação e um time de especialistas são elementos essenciais para ter uma cloud segura, sem desperdícios e bem gerenciada. Sempre investindo nos melhores profissionais e tecnologias, possuímos uma equipe altamente capacitada e um portifólio completo de serviços para apoiar empresas em todas as fases da sua jornada, do planejamento, arquitetura, migração até a gestão contínua das operações de nuvem e dados. 

 

Tudo isso sem tirar o foco no relacionamento humano e na evolução das capacidades profissionais de colaboradores, parceiros e clientes com muita empatia e trabalho em equipe. 

 

Evoluímos com coragem, com integridade, ética em busca da excelência nos resultados. 

Isto nos torna mais do que uma empresa de Serviços. Nos torna o parceiro ideal de empresas que modernizam seu posicionamento digital. 



Nossos Valores:

 

Ética – Seguimos um conjunto de valores, princípios éticos e morais.

Empatia – Nos conectamos com compreensão e respeito ao ponto de vista e emoções do outro.

Integridade – A transparência e a verdade permeiam nossa rotina, de maneira correta e honesta.

Evoluir com Coragem – Exercitamos a coragem para nos transformar e transformar o mundo.

Trabalho em Equipe – Buscamos o sucesso da Dedalus e de cada um dos colaboradores através do esforço coletivo.

Excelência com Agilidade – Cumprimos o que foi combinado no prazo determinado.

Focado nas pessoas – Nos preocupamos com o bem-estar de todos os grupos colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes.

Encantamento do cliente – Proporcionamos uma experiência ao cliente gerando imensa satisfação.


#VemSerDedalus 💙

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